2009/8/12
高橋 慶太（タカハシ ケイタ）
ＣＳ＆ＥＳ、ホスピタリティ コンサルタント
モチベーション・リーダーシップ アドバイザー
社員研修、ミステリーショッパー専門コンサルタント
株式会社パワーアップ総合研究所 代表取締役
ＣＳ向上、ホスピタリティマインドのスペシャリスト。机上の空論を嫌い、徹底して現場主義を貫き通す。「顧客満足の向上は、従業員満足なくしてありえない。従業員満足の究極は自己実現」と提唱し、全国各地でミステリーショッパー（覆面調査）や社員研修、ＯＪＴ支援など企業繁栄のサポートに日々奔走中。また、参画型で動きのある研修スタイルは、即戦力の社員を育成すると研修責任者から絶賛。マインドとアクションの両面から主体的な社員育成のサポートを行っている。
【主な経歴】
岩手県盛岡市出身
2006年 株式会社パワーアップ総合研究所設立 代表取締役就任
2007年 「いわて純情異業種交流会」開催。若手経営者交流の場を提供
2008年 覆面調査（ミステリーショッパー）事業全国展開 北海道～沖縄
2009年 パートナーオフィス設立（埼玉、東京、静岡、名古屋、大阪）
【専門分野・資格】
ＣＳ＆ＥＳ（顧客満足＆従業員満足）
ホスピタリティ（心からのおもてなし、ふれあい、やさしさの本質）
「いわてＣＳコンクール」～ホスピタリティの実践者～開催
覆面調査（ミステリーショッパー）事業全国展開 北海道～沖縄
リーダーシップ（育てる仕組みと育つ環境の構築）
基本行動（挨拶、返事、立ち居振る舞い、笑顔等）
【出演テーマ】
テーマ① 『ＣＳ向上ホスピタリティセミナー』
従業員満足と顧客満足の関係、インセンティブでは上がらない従業員満足、ニーズの先読み、期待と満足度の関係 、ＣＳの本質やホスピタリティ向上を分かりやくセミナーいたします。
テーマ② 『成果が上がるリーダーシップ』
リーダーのコミュニケーション、コーチングとは。閉鎖感の打破、部下が成果を作る風土作り（チームワークの条件）など、組織の中で人を動かし成果をつくる方法を伝授いたします。
テーマ③ 『新入社員・中途社員戦力化研修』
（研修内容）
・チームワーク（コミュニケーションゲーム）
・プロの意識（固定観念の打破、モノの見方、考え方を変える）
・社会人としての心得、会社の組織と役割
・基本動作（挨拶、返事、笑顔、立ち居振る舞い、即行、報連相、マネジメントサイクル）
・ＣＳとは ・ホスピタリティとは
・ビジネスマナー（身だしなみ、姿勢、立ち姿、座り姿、歩き方、座席のマナー、名刺交換）
・接客応対（訪問、来社、お茶の入れ方、出し方）
・電話応対（受け方、かけ方、クレーム）
・ビジネスレター（ＦＡＸ送信票・書類送付書・e-mai）
【支援・実績】
病院、介護施設、ホテル、ショッピングセンター、美容室、エステサロン、会計事務所、カーディーラー、工務店、ビルメン、広告代理店、タレント事務所、飲食店、卸業、フランチャイザー、銀行、農協、生損保、商社、商工会議所、地方裁判所、市町村（成人式での講演実績も有）、各種団体、学校、専門学校、他多数
【メディア出演・著書】
「新入社員パワーアップ研修」ＩＢＣ岩手放送 めんこいテレビ、岩手朝日テレビ、ＮＨＫから取材
ＩＢＣラジオ「ラジオ起業家通信」レギュラーコメンテーター
岩手日報「起業家たちの挑戦」
ＤＶＤ「未来を拓く輝く企業の朝礼」（制作 株式会社パワーアップ総合研究所）※激アツ朝礼ドキュメント
著書「人生三毛作」 元東日本ハウス社長 藤澤誠一の知られざる半生（株式会社パワーアップ総合研究所出版）
【出演料金】
要相談したします。
